Uskallatko nostaa hintoja? Kauneus- ja hyvinvointialan yrittäjän yleisin kysymys

Uskallatko nostaa hintoja vai pelkäätkö asiakkaiden lähtevän?
Tämä on yksi yleisimmistä kysymyksistä kauneus-, hius- ja hyvinvointialan yrittäjien keskuudessa. Sama kysymys koskee kampaajia, kosmetologeja, hierojia, partureita ja muita hoitoalan ammattilaisia.

Useimmiten hinnankorotuksen tarve on jo tiedossa. Silti muutos jää tekemättä. Ei siksi, ettei se olisi järkevää, vaan siksi, että se tuntuu pelottavalta.

Todellisuudessa suurin riski ei ole hintojen nostaminen.
Suurin riski on se, että et nosta niitä lainkaan.

Miksi hintojen nostaminen pelottaa niin monia yrittäjiä?

Hintojen nostaminen ei ole tekninen päätös, vaan tunnepäätös. Pelot ovat usein hyvin samanlaisia:

• Mitä jos asiakkaat lähtevät

• Mitä jos ajanvaraus hiljenee

• Mitä jos hinnankorotus koetaan ahneena

• Mitä jos oma työ ei ole vielä “sen arvoista”

Samaan aikaan kulut nousevat. Vuokrat, tuotteet, sähkö, ohjelmistot ja koulutukset kallistuvat, mutta hinnasto pysyy paikallaan. Kun näin käy, yrittäjä maksaa erotuksen omasta palkastaan ja jaksamisestaan.

Mitä oikeasti tapahtuu, kun hintoja nostetaan?

Kokemus kauneus- ja hyvinvointialalta on hyvin johdonmukainen.

Suurin osa asiakkaista ei reagoi hinnankorotukseen juuri mitenkään. Ne asiakkaat, jotka arvostavat osaamistasi, pysyvät. He ymmärtävät, että:

• laadukas työ maksaa

• ammattitaito kehittyy ajan myötä

• kustannukset nousevat kaikkialla

• hyvinvoiva tekijä tekee parempaa työtä

Jos osa asiakkaista lähtee pelkän hinnan vuoksi, he eivät useimmiten olisi olleet pitkäaikaisia muutenkaan. Tilalle tulee asiakkaita, jotka arvostavat rauhallista työskentelyä, laatua ja ammattimaisuutta.

Hinnankorotus ei vähennä palvelun arvoa. Se kirkastaa sitä.

Liian alhainen hinta ei ole asiakkaan etu

Moni ajattelee, että edullinen hinta on asiakkaalle palvelus. Todellisuudessa liian matala hinnoittelu johtaa usein kiireeseen, ylipitkiin työpäiviin ja heikompaan palautumiseen.

Asiakas aistii tämän nopeasti.
Hinta viestii siitä, millaista palvelua on odotettavissa.

Kun hinnoittelu on realistista, palvelu tuntuu rauhallisemmalta, laadukkaammalta ja luotettavammalta. Asiakas saa paremman kokemuksen, ja yrittäjä pystyy tekemään työnsä kestävämmin.

Hintojen nostaminen ei tarkoita kaikkea kerralla

Moni pelkää hinnankorotusta, koska ajattelee sen olevan suuri ja äkillinen muutos. Usein riittää pieni ja hallittu päivitys.

• 5–10 prosentin hinnankorotus peruspalveluihin

• lisäpalvelujen parempi hyödyntäminen

• palveluaikojen tarkentaminen

• vähiten kannattavien palvelujen karsiminen

Jo pienikin muutos voi parantaa kannattavuutta merkittävästi ilman, että työpäivä pitenee.

Uskallus ei ole kylmyyttä vaan ammattimaisuutta

Hintojen nostaminen ei ole itsekkyyttä.
Se on vastuullista yritystoimintaa.

Vastuullisuutta omaa jaksamista kohtaan.
Vastuullisuutta yrityksen tulevaisuutta kohtaan.
Vastuullisuutta asiakasta kohtaan.

Kun hinnoittelu on kunnossa, pystyt tarjoamaan parempaa palvelua pidemmällä aikavälillä.

Booksalonin näkökulma hintojen päivittämiseen

Booksalonilla näemme päivittäin, miten hinnoittelun selkeyttäminen vaikuttaa yrittäjän arkeen. Kun hinnat, palveluajat ja lisäpalvelut ovat linjassa, työpäivä muuttuu ennustettavammaksi ja kevyemmäksi.

Booksalonin avulla voit:

• päivittää hinnaston helposti

• säätää palveluaikoja palvelukohtaisesti

• lisätä lisäpalveluja ajanvaraukseen

• näyttää hinnat selkeästi asiakkaalle jo varausvaiheessa

Kun työkalut tukevat muutosta, hintojen nostaminen ei tunnu enää riskiltä vaan hallitulta päätökseltä.

Uskallatko jatkaa näin vai uskallatko muuttaa?

Useimmille yrittäjille kysymys ei ole siitä, pitäisikö hintoja nostaa.
Kysymys on siitä, uskallatko jatkaa nykyisellä mallilla vielä vuoden, kaksi tai viisi.

Moni huomaa jälkikäteen miettineensä turhaan.

Jos tunnet, että hinnat eivät enää vastaa työtäsi, se tunne on yleensä oikea.
Usein uskallus palkitaan.