Moni kauneusalan yrittäjä kysyy saman kysymyksen:

Miten saan kalenterini täyteen – tasaisesti, ilman jatkuvaa kampanjointia?

Vastaus ei ole pelkkä markkinointi.
Se on toimiva varausjärjestelmä, selkeä viestintä ja rutiinit, jotka tukevat myyntiä joka päivä.

Tässä viisi käytännön keinoa, joilla saat kalenterin täyttymään ennakoitavammin.

1. Puhu oikealle asiakkaalle – älä kaikille

Täysi kalenteri ei synny massaviestillä.

Jos markkinointisi on ympäripyöreää, asiakas ei tunnista itseään viestistäsi. Silloin hän ei myöskään varaa aikaa.

Sen sijaan:

• Puhu yhdelle selkeälle kohderyhmälle
• Nosta esiin yksi ongelma kerrallaan
• Näytä lopputulos kuvissa

Asiakas ei välttämättä  etsi “geelikynsiä”.
Hän etsii ratkaisua kynsien lohkeiluun.

Vinkki: Kun teet markkinointia esimerkiksi Instagramissa ja esittelet vaikkapa kasvohoitoa, yritä miettiä, mikä ajaa asiakkaan palvelun pariin. 

Vaihtoehto 1: "Hydrafacial kasvohoito"

Vaihtoehto 2: "Kirkkaammat ja tasaisempi iho ilman meikkiä Hydrafacialin avulla"

Kun viesti osuu, varauskynnys madaltuu.

2. Poista epävarmuus ennen varausta

Suurin syy siihen, miksi kalenteri ei täyty, on epävarmuus.

Asiakas miettii:

• Onko tämä minulle sopiva?
• Mitä hoito maksaa?
• Kauanko se kestää?
• Mitä tapahtuu käynnillä?

Jos vastaus ei löydy nopeasti, asiakas poistuu sivulta.

Siksi ajanvarausjärjestelmän pitää olla selkeä ja läpinäkyvä.

Booksalonissa:

• Hinnat ja kestot näkyvät selkeästi
• Täytät houkuttelevat palvelukuvaukset palvelun yhteyteen
• Asiakas näkee vapaat ajat reaaliaikaisesti
• Varausvahvistukset tulevat automaattisesti
• Asiakas saa muistutukset sovellukseen push-ilmoituksina

Kun varaaminen tuntuu turvalliselta, kalenteri alkaa täyttyä tasaisemmin.

3. Tee varaamisesta mahdollisimman helppoa

Yksi yleisimmistä virheistä kauneusalalla on, että ajanvarauslinkki on piilossa.

Jos asiakas joutuu:

• etsimään linkkiä
• lähettämään viestin
• odottamaan vastausta

moni varaus jää tekemättä.

Ajanvarauksen pitäisi onnistua heti.

Booksalonissa varaus onnistuu muutamalla klikkauksella, ja asiakas voi palata varaamaan uudelleen saman tekijän helposti.

Ajanvaraus voi löytyä verkkosivuilta, Instagramista, Facebookista ja Googlesta Varaa nyt-napin avulla.

Mitä vähemmän kitkaa, sitä enemmän varauksia.

4. Myy seuraava aika kassalla

Täysi kalenteri ei synny uusista asiakkaista.
Se syntyy palaavista asiakkaista.

Mikäs sen parempaa, kun huolehdit asiakkaasta ja suosittelet milloin varattaisiin seuraava aika.

Tyytyväinen asiakas on helpoin myynti, jonka koskaan teet.

Silti moni jättää seuraavan ajan varaamatta tai unohtaa.

Kun seuraava aika sovitaan heti kassalla:

• kalenteri täyttyy etukäteen
• tulot tasaantuvat
• asiakas sitoutuu

Booksalonissa ammattilainen voi varata seuraavan ajan suoraan kassalta muutamalla klikkauksella. Lisäksi asiakkaalla on sovelluksessa “Varaa uudelleen” -toiminto, joka madaltaa kynnystä palata.

Kun uusintavarauksesta tehdään rutiini, kalenteri ei täyty sattumalta – vaan suunnitelmallisesti.

5. Estä no-show’t automaattisesti

Täysi kalenteri ei auta, jos ajat peruuntuvat viime hetkellä.

Peruuttamattomat ajat ovat yksi suurimmista tulonmenetyksistä kauneusalalla.

Siksi automaattiset muistutukset ovat kriittinen osa täyttöastetta.

Booksalon lähettää:

• automaattisen varausvahvistuksen
• muistutuksen ennen käyntiä
• ilmoitukset suoraan asiakkaan sovellukseen

Yksi estetty no-show kuukaudessa voi kattaa järjestelmän kustannukset moninkertaisesti.

Täysi kalenteri vaatii oikeat työkalut

Jos kalenterisi ei täyty tasaisesti, kysymys ei välttämättä ole siitä, teetkö tarpeeksi.

Kysymys on:
Tukeeko ajanvarausjärjestelmäsi myyntiä?

Kun:

• Varaaminen on helppoa
• Uusintavaraus tehdään rutiinina
• Muistutukset ovat automaattisia
• Asiakas voi hallita aikojaan sovelluksessa

kalenteri alkaa täyttyä ennakoitavammin.

Jos haluat rakentaa järjestelmällisesti täyttyvän kalenterin, tutustu Booksalon Pro -ratkaisuun osoitteessa pro.booksalon.fi tai ota yhteyttä tukeemme.

Täysi kalenteri ei ole kampanja.
Se on rakennettu prosessi.