---
title: Asiakasarvostelut – salonkisi tärkein markkinointikeino, josta et maksa senttiäkään
description: Asiakasarvostelut tuovat uusia asiakkaita ilman mainosbudjettia. Lue, miten booksalonin arvostelutyökalu toimii ja miksi huonojakaan ei kannata poistaa.
---

[Book Salon Blogi ](https://pro.booksalon.fi/blogi)

# [Asiakasarvostelut – salonkisi tärkein markkinointikeino, josta et maksa senttiäkään](https://pro.booksalon.fi/blogi/asiakasarvostelut)

 Kirjoittanut [Nina, Book Salon](https://pro.booksalon.fi/blogi/author/nina-e) | 28.5.2026

Tiedätkö, mikä saa uuden asiakkaan varaamaan ajan juuri sinun salonkiisi eikä naapurin? Useimmiten vastaus on yksinkertainen: toisten asiakkaiden kokemukset. Asiakasarvostelut ovat nykypäivänä yksi tehokkaimmista tavoista rakentaa luottamusta – ja parasta on, ettei se vaadi sinulta mainosbudjettia.

Booksalonissa arvostelut ovat sisäänrakennettu osa järjestelmää, ja niiden kerääminen tapahtuu automaattisesti. Tässä artikkelissa kerromme, miten arvostelut toimivat, miksi niistä kannattaa pitää huolta – ja miksi yksikin huonompi arvostelu ei ole maailmanloppu.

## Miten arvostelut toimivat booksalonissa?

Kun asiakas on käynyt salongissasi ja palvelu on suoritettu ja maksettu, järjestelmä lähettää hänelle automaattisesti arvostelupyynnön sähköpostilla ja push-ilmoituksena. Asiakas arvostelee salongin asteikolla 1–5 tähteä ja voi halutessaan kirjoittaa sanallisen palautteen sekä lisätä kuvia.

Arvostelut näkyvät salonkisi nettiajanvarauksessa, booksalonin markkinapaikalla ja äpissä – eli juuri siellä, missä uudet asiakkaat tekevät varauspäätöksiään.

**Muutama käytännön yksityiskohta:**

- Arvostelut tulevat näkyviin, kun salongillasi on vähintään 10 arvostelua
- Voit vastata arvosteluihin suoraan järjestelmästä – ja suosittelemme, että vastaat kaikkiin
- Voit säätää, kuinka usein arvostelupyyntö lähetetään samalle asiakkaalle
- Opiskelijoiden varaukset voi rajata arvostelujen ulkopuolelle

### Google-arvostelut suoraan booksalonista

Tässä on jotain, mitä et saa kaikilta kilpailijoilta: kun asiakas antaa sinulle 4 tai 5 tähteä, järjestelmä ehdottaa hänelle automaattisesti myös Google-arvostelun jättämistä. Tämä tarkoittaa, että parhaat palautteesi ohjautuvat suoraan Google-yritysprofiiliisi – ilman, että sinun tarvitsee erikseen pyytää tai muistuttaa. Google-arvostelut parantavat hakukonenäkyvyyttäsi ja auttavat sinua erottumaan kilpailijoista.

Lue lisää Google-arvosteluista [tästä](https://pro.booksalon.fi/blogi/nain-google-arvostelujen-paivitykset-vaikuttavat-salongin-loydettavyyteen?hsLang=fi-fi).

### Videosuosittelut – erottuva lisä

Booksalonissa voit myös sallia asiakkaiden liittää 5 tähden arvosteluun videon. Videomuotoinen suosittelu on paljon voimakkaampi kuin pelkkä teksti, ja se luo aitoa, henkilökohtaista luottamusta uusien asiakkaiden silmissä.

## Miksi arvostelut ovat niin tärkeitä?

**Luottamus syntyy muiden kokemuksista.** Uusi asiakas valitsee todennäköisemmin salongin, jolla on aitoja arvosteluja, kuin salongin, jolla niitä ei ole lainkaan. Ihmiset luottavat toisten asiakkaiden kokemuksiin enemmän kuin mainoksiin.

**Arvostelut parantavat näkyvyyttäsi.** Sekä booksalonin omat arvostelut että Google-arvostelut luovat jatkuvasti päivittyvää sisältöä, joka parantaa sijoitustasi hakutuloksissa. Mitä enemmän tuoreita, positiivisia arvosteluja, sitä paremmin löydyt.

**Saat arvokasta palautetta.** Arvostelujen avulla tunnistat omat vahvuutesi ja kehityskohteet. Joskus asiakas kertoo arvostelussa jotain, mitä ei sanoisi kasvotusten – ja se voi olla juuri se oivallus, joka vie palvelusi seuraavalle tasolle.

**Arvostelut ovat ilmaista markkinointia.** Voit jakaa hyviä arvosteluja suoraan somessa – esimerkiksi Instagram Storiesissa tai feedissä. Yksi aito asiakaspalaute on tehokkaampaa kuin mikään mainos.

Lue lisää arvosteluiden tärkeydestä [tästä](https://pro.booksalon.fi/blogi/arvostelut?hsLang=fi-fi).

## Entä huonot arvostelut – miksi niitäkin tulee?

Jokainen salonkiyrittäjä saa jossain vaiheessa arvostelun, joka ei miellytä. Se on normaalia, ja siihen on monta syytä:

- **Odotukset eivät aina kohtaa.** Asiakas on saattanut odottaa jotain erilaista kuin mitä palveluun kuuluu, tai kommunikaatiossa on ollut epäselvyyttä.
- **Huono päivä sattuu kaikille.** Sekä sinulle että asiakkaalle. Joskus lopputulos ei ole paras mahdollinen, ja asiakas kokee sen suurempana pettymyksenä kuin osaat odottaa.
- **Subjektiivisuus.** Kauneudenhoito on henkilökohtaista. Sama palvelu, joka saa yhdeltä asiakkaalta 5 tähteä, voi saada toiselta 3 – pelkästään erilaisen maun tai odotusten takia.
- **Ulkoiset tekijät.** Parkkipaikan puute, myöhästyminen, taustamelu – asiat jotka eivät liity sinun ammattitaitoosi, mutta vaikuttavat asiakkaan kokonaiskokemukseen.

Tärkeintä on, miten reagoit. Ammattimainen, empaattinen ja ratkaisukeskeinen vastaus huonoon arvosteluun voi kääntää tilanteen eduksesi.

 

## Miksi arvosteluja ei kannata poistaa – edes huonoja?

Tässä on tärkeä asia, jonka moni yrittäjä oppii kantapään kautta: **booksalonissa piilotetun arvostelun tähdet lasketaan silti mukaan salonkisi kokonaisarvosanaan.** Arvostelun voi piilottaa näkyvistä, mutta piilottaminen ei poista sen vaikutusta kokonaisarvioon.

Tämä on tarkoituksellinen ratkaisu. Miksi?

- **Rehellisyys rakentaa luottamusta.** Pelkästään täydelliset arviot herättävät epäilyksiä. Realistinen kokonaiskuva, johon sisältyy myös kriittistä palautetta, on uskottavampi.
- **Asiakkaat huomaavat, jos arvosteluja katoaa.** Se voi vahingoittaa mainettasi enemmän kuin yksittäinen huono arvostelu.
- **Negatiivinen palaute on kehittymisen polttoainetta.** Se auttaa tunnistamaan kehityskohteita, joita ei muuten huomaisi.
- **Hyvin hoidettu negatiivinen arvostelu on paras mainos.** Kun muut asiakkaat näkevät, miten ammattimaisesti käsittelet kritiikkiä, se lisää luottamusta ja kertoo, että välität asiakkaistasi.

Sen sijaan, että piilottaisit huonon arvostelun, **vastaa siihen.** Kiitä palautteesta, osoita empatiaa, selitä tilannetta tarvittaessa ja tarjoa ratkaisua. Se riittää.

## Mitä kilpailijoilta puuttuu?

Booksalonin arvosteluominaisuus erottuu kilpailijoista usealla tavalla:

- **Automaattinen Google-arvostelun ohjaus:** Kun asiakas antaa 4–5 tähteä, järjestelmä ehdottaa hänelle Google-arvostelun jättämistä. Tätä ei löydy kaikilta kilpailijoilta sisäänrakennettuna.
- **Arvostelut omassa nettiajanvarauksessa:** Arvostelut näkyvät suoraan salonkisi varausnäkymässä, ei pelkästään markkinapaikalla. Tämä on tärkeää, koska monet asiakkaat varaavat suoraan salongin omasta ajanvarauksesta.
- **Videosuosittelut:** Mahdollisuus lisätä videoita arvosteluihin on harvinainen ominaisuus, joka luo aivan erilaisen luottamustason kuin pelkkä teksti.
- **Integroitu hallinta:** Voit vastata arvosteluihin, tarkastella yksityiskohtia, katsoa asiakaskorttia ja hallinnoida oikeuksia – kaikki samasta paikasta.
- **Arvostelut myös markkinapaikalla ja äpissä:** Arvostelusi näkyvät kaikkialla missä asiakkaat etsivät palveluita.

Joissakin kilpailevissa järjestelmissä arvostelut rajoittuvat vain markkinapaikkavarausten palautteeseen, eivätkä ne integroidu salongin omaan ajanvaraukseen tai Google-profiiliin samalla tavalla.

 

## Näin hyödynnät arvosteluja parhaiten

1. **Pidä arvostelut päällä** – ne toimivat puolestasi 24/7
2. **Vastaa kaikkiin arvosteluihin** – sekä hyviin että huonoihin
3. **Jaa parhaita arvosteluja somessa** – kuvakaappaus, Canva-pohja tai suora jako Storiesiin
4. **Aktivoi Google-arvostelut** – yhdistä Google-yritysprofiilisi booksaloniin
5. **Älä piilota huonoja arvosteluja** – vastaa niihin ammattimaisesti, se on parasta markkinointia

*Arvostelut kuuluvat booksalonin PRO- ja Premium-tilauksiin. [Tutustu arvosteluihin tarkemmin](https://pro.booksalon.fi/arvostelut?hsLang=fi-fi) tai [lue lisää tukikeskuksesta](https://support.booksalon.com/fi/collections/9328854-arvostelut).*

 

**

* <https://pro.booksalon.fi/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLK1AqLDOygsbqFgTCocxmGdjrxmTYWF4j%2B1%2FoaVkdlgRmjqIceU8%2BR2C7KGnMsrhylnhCzwLvxgDJvuNxABGmqfMPmgnZwg7PejZozNv1ng9JhiL6OS0PXgMHInZDeBJGsJqNmnK8XFFuHs5ll21tkoOYUeks5HA7Fa9faQfrxDyAY1i7M8QFF9hg%3D%3D&webInteractiveContentId=210233739791&portalId=4828064&hsLang=fi-fi> *

* *

[Näytä koko julkaisu](https://pro.booksalon.fi/blogi/asiakasarvostelut)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Nina, Book Salon"
  },
  "dateModified" : "2026-05-28T13:22:14.319Z",
  "datePublished" : "2026-05-28T13:22:14Z",
  "headline" : "Asiakasarvostelut – salonkisi tärkein markkinointikeino, josta et maksa senttiäkään",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1024,
    "url" : "https://4828064.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4828064/AI-Generated%20Media/Images/Stylish%20Hair%20Salon%20with%20Natural%20Light%20and%20Green%20Plants-3.png",
    "width" : 1024
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://pro.booksalon.fi/blogi/asiakasarvostelut",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/4828064/booksalon_logo_roundedbg.png",
      "width" : 207.39131
    },
    "name" : "Book Salon Blogi"
  }
}
```